Kasinoloyalitetsprogrammer udvikles for at imødekomme kravene fra moderne spillere og præsenterer personlige incitamenter og oplevelser. I 2023 afslørede en undersøgelse fra American Gambling Association, at over 70 % af kasinobesøgende deltager i loyalitetsordninger, hvilket understreger deres betydning for kundekontinuitet.
En bemærkelsesværdig figur i dette område er Bill Hornbuckle, administrerende direktør for MGM Resorts International. Under hans ledelse har MGM redesignet sit troskabsprogram, M Life Rewards, for at tilbyde mere personlige fordele. Du kan følge